Description du poste :
Poste
Notre groupe compte à ce jour 6 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Saint Dié des Vosges, nous recrutons un hôte de caisse et d'accueil H/F
En étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner nos valeurs. Premier point de contact avec nos clients, votre rôle est essentiel.
En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :
Assurer l'accueil téléphonique et physique du Client avec enthousiasme et bienveillance
Renseigner, conseiller et satisfaire le Client
Gérer les retours et les demandes diverses (litiges, démarque, e-réservation, autre)
Veiller à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse
Encaisser le Client selon les procédures de caisse en vigueur
Proposer et valoriser nos services (facilité de paiement, cartes cadeaux, carte de fidélité)
Constituer des dossiers de demande de financement
Remercier le Client et infuser une bonne image de l'entreprise
Profil
Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l'équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.
Votre sens du service et votre esprit d'équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n'hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l'équipe.
Et si vous pratiquez un ou plusieurs sports en lien avec nos univers sportifs, alors vous-aussi, vous encouragerez le goût du sport chez les français.
Idéalement doté(e) d'un niveau Bac commerce/service, vous justifiez d'une expérience similaire, idéalement acquise au sein d'une enseigne de distribution où le client est une priorité.
Si cette formidable aventure humaine vous intéresse,
BIENVENUE DANS L'ÉQUIPE !
Horaires : 39H Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Procédures d'encaissement - Exigé
- Règles de tenue de caisse - Exigé
- Procéder à l'encaissement - Exigé
- Répondre aux attentes d'un client - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois