Description du poste :
Efficience LAB, est un organisme de formation spécialisé dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie. Le CFA se veut un laboratoire d'expertise professionnel qui crée une synergie entre qualité et bonnes pratiques dans le but de produire de futurs professionnels du tourisme. Pour la rentrée 2024, nous recherchons pour le compte de nos partenaires des Réceptionnistes en hôtellerie en Alternance.
Véritable point d'entrée et de contact, vous reflétez la première vitrine de l'établissement hôtelier. A la réception et sous la supervision de votre référent.e, vous participez à l'accueil et à la satisfaction des clients dès leur arrivée en effectuant les formalités administratives liées à leur séjour.
Vous serez donc en charge des missions suivantes :
- Assurer les opérations relatives à l'accueil et à la conciergerie
- Planifier les réservations et effectuer les check in /check out
- Enregistrer les règlements
- Distribution en ligne et suivi de l'e-réputation
Profil recherché :
-Vous avez une appétence pour le commerce et un goût prononcé pour le sens de l'accueil
-Vous possédez une aisance relationnelle pour travailler en équipe et vous adapter au public
-Véritable couteau suisse, vous savez répondre aux sollicitations et gérer les priorités simultanément
-Vous avez une présentation impeccable
- Vous êtes réactif.ve et diplomate
- D'un tempérament calme, vous savez garder votre sang froid
-Vous avez de bonnes bases en anglais
La description du poste vous correspond ? Vous souhaitez postuler et recevoir une formation à la hauteur de vos attentes ? Alors rejoignez Efficience LAB et envoyez votre CV et votre lettre de motivation à recrutement@efficience-lab.com.
Horaires : 35H Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Qualités professionnelles
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Grille de rémunération d'alternants