Description du poste :
Votre mission
Adecco recherche pour son client basé sur Chelles 77
Assistant(e) Administratif(ve) SAV H/F
– Le positionnement du poste dans l’organisation :
Sous l’autorité du Responsable Service Après-Vente
– Missions & objectifs
- La gestion de l'accueil téléphonique
- Répondre aux sollicitations clients par mail et transmettre les demandes aux personnes concernées
- Constituer et suivre les dossiers clients
- Le traitement administratif des interventions SAV (saisie, devis, facturation, etc.)
- Le traitement administratif des retours SAV, réclamations SAV
- Echanges quotidiens avec les services internes
- Assister le responsable SAV
Les tâches confiées peuvent être évolutives ainsi que toute autre activité selon les besoins du service SAV
Cette liste n’est ni limitative ni exhaustive
Votre profil
II – Savoirs-faire
- Organisation et rigueur dans l’exécution des tâches confiées
- Maitrise de l’outil informatique (Boite mail Outlook, Word, Logiciel ERP)
- Compétences appréciées : connaissances des logiciel EBP
- Être force de proposition et être à l’aise avec la gestion des urgences
III – Savoirs-être
- Dynamisme, réactivité
- Écoute et respect du client et des divers interlocuteurs
- Méthode et rigueur
- Gestion des priorités
- Sens de la communication
- Sens de l’organisation
- Qualités relationnelles
- Goût du travail en équipe
- Polyvalence
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
Date de début de contrat : 25/09/2024