Description du poste :
L'Hôtel de Sèze 4*, situé au c?ur de Bordeaux, recherche un(e) Chef de réception H/F.
Vous êtes assistant.e ou Chef.fe de réception en hôtellerie, opérationnel avec une expérience métier et management, rejoignez-nous.
En qualité de Chef de réception, vous pilotez l'ensemble des activités de la réception et managez votre équipe (constituée de 7 à 10 personnes).
Vous passez de 30 à 40% de votre temps en front office.
Parmi vos missions:
-renseigner les clients, procéder aux réservations, CI/CO, gestion de la satisfaction
-recrutement, formation et encadrement des réceptionnistes, stagiaires et alternants
-création, suivi et mise à jour des procédures
-comptabilité de caisse, débiteurs
Vous êtes issu(e) d'une formation en Hôtellerie-Restauration et justifiez d'une expérience dans le milieu.
Vous maîtrisez les logiciels PMS (2 ways) et l'anglais. Une seconde langue étrangère est un véritable atout.
Dynamique, rigoureux et organisé(e), vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du service.
Informations complémentaires :
- Poste à pourvoir dès que possible
- Salaire + primes sur objectif
- Indemnités repas
- Indemnité transport 50%
- Mutuelle
- Pourboires et commissions conciergeries
- Travail du lundi au dimanche
- 2 jours de repos consécutifs sauf cas de force majeure
- Repos le samedi & dimanche tournant entre réceptionnistes
- Horaires : amplitude de 07h à 20h en semaine (shifts: 7h-15h / 10h-18h / 12h-20h) & 22h le dimanche et lundi (un shift 14h - 22h)
- Comité d'entreprise (Adhérent au CE de l'UMIH 33)
- Etablissement impliqué dans la création d'une charte des engagements RH du Club Hôtelier de Bordeaux Métropole
Horaires : 39H Travail en journée
Profil recherché :
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2550.0 Euros à 2650.0 Euros sur 12.0 mois